자주 묻는 질문
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지금은 네이버 스마트스토어, 카페24, 텐바이텐, 아이디어스, 네이버 예약, 아임웹을 지원합니다. 연동을 원하시는 플랫폼이 있다면 로 알려주세요
아니요, 연동하신 플랫폼에서 자동으로 상품 정보를 가져옵니다
네, [설정] - [메세지 발송] - [내 계정에서 발송] 기능을 이용하시면 됩니다
네, 쿠폰 코드, QR 코드, 바코드 등 매번 바뀌는 내용을 발송할 수 있습니다. 메세지를 작성하실 때 "일회용 컨텐츠" 항목을 체크해 주세요. 컨텐츠를 대량으로 등록하실 수 있고, 매 주문이 들어올 때마다 하나씩 자동으로 발송합니다.
아니요, 엑셀이나 메모장에서 여러 줄을 복사하신 뒤 메세지의 디지털 컨텐츠에 붙여넣기 하시면 줄바꿈을 기준으로 나뉘어서 등록됩니다.
네, 옵션 별로 다른 메세지를 설정하실 수 있습니다.
네, 메세지 수정 화면에서 "메세지 발송 후 배송 상태 자동 변경"을 체크하시면 됩니다.
스마트스토어 정책상 "배송중"까지는 판매자가 "직접전달" 수단을 선택해 변경이 가능하지만, "배송완료"는 스마트스토어 시스템에서 자동으로 이뤄지며 판매자가 직접 변경하는 게 불가능합니다.
대신 발송처리일 기준 28일 후에 시스템에서 자동으로 배송완료 및 구매확정 처리가 됩니다.
상황별 자동 구매확정 소요일
2) 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문
퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송, 배송추적이 불가능한 택배 등으로 발송되어
배송완료를 확인할 수 없는 주문 건은 발송처리일 기준으로 28일째 되는 날 자동구매확정 됩니다.
배송이 필요없는 디지털 상품의 경우에는 "배송없음" 기능을 이용하시면 더 빨리 구매확정이 이뤄집니다.
E쿠폰 등 실물 배송이 아닌 상품(배송없는 상품)은 어떻게 발송처리를 해야하나요?
상품 등록 시 "배송없음"으로 등록한 상품의 경우 송장번호를 입력하지 않아도 발송처리가 가능합니다.
※ 참고.
배송없음 상품의 경우 발송처리 후 8일째 되는 날 자동 구매확정됩니다.
판매대금을 정산 받으려면 구매확정이 되어야 하는데요, 구매자가 직접 "구매확정"을 누르면 8일 또는 28일을 기다릴 필요가 없습니다. 이 때문에 많은 판매자분들께서 "구매확정"을 부탁하는 메세지를 자동발송하고 있습니다.
아니요, 를 상세설명이나 고객센터에 링크해두시면 구매자가 직접 구매 내역을 확인하고 디지털 컨텐츠를 다시 확인할 수 있습니다.
참고:
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